INFORMATIONS CONCERNANT L’EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux directives de l’Union Européenne sur les contrats à distance et les droits des consommateurs pour les plateformes de commerce électronique, le Client (Consommateur) a le droit de se rétracter du présent contrat, sans donner de motif, dans un délai de 14 jours à compter du jour où les biens physiques (tels que livres, bandes dessinées ou catalogues) sont livrés.
Procédure de Rétractation Immédiate en Ligne (One-Click)
En conformité avec la réglementation européenne en vigueur concernant la simplification des retours de consommateurs, DTC Editore met à disposition une procédure numérique immédiate sur ce site web.
Pour exercer votre droit de rétractation livres, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Se rétracter du contrat ici » disponible dans votre compte utilisateur ou sous la section dédiée aux Retours de notre site. Une fois que vous aurez confirmé les détails de votre commande et soumis la demande, notre système générera instantanément une confirmation numérique sur votre écran et enverra un reçu automatisé par e-mail contenant la date et l’heure exactes de votre soumission.
Méthodes Alternatives
Le consommateur conserve le droit d’envoyer une déclaration explicite de sa décision de se rétracter dans le même délai de 14 jours par les voies traditionnelles, telles que le courrier recommandé ou par e-mail officiel à notre siège social.
Effets de la Rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale (Stripe / Carte de Crédit), sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.